Integritetspolicy

Integritetspolicy – Svenska Vaktshoppen AB

Senast uppdaterad: 2 november 2025

Vem vi är

Personuppgiftsansvarig: Svenska Vaktshoppen AB, org.nr 559538-6623
Adress: Folkungagatan 9, 411 02 Göteborg
E-post för integritetsärenden: gdpr@vaktshoppen.se

Vi värnar om din integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Denna policy förklarar vilka uppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande uppgifter:

  • Namn, adress, e-postadress och telefonnummer

  • Order-, leverans- och returinformation

  • Betalnings- och transaktionsuppgifter (hanteras via betaltjänstleverantörer)

  • Kontoinformation och preferenser

  • IP-adress, enhetsinformation, cookies, besökshistorik och användarbeteende i webbshoppen

  • Korrespondens med kundservice

Uppgifter vid köp av behörighetsstyrd utrustning

Vid köp av utrustning som enligt lag eller branschkrav endast får användas i tjänsten (t.ex. batonger, fängsel och skyddsvästar) kan vi behöva samla in och tillfälligt behandla uppgifter som styrker din behörighet. Detta kan omfatta:

  • Ordningsvaktsförordnande

  • Väktarlegitimation

  • Polislegitimation eller annan myndighetslegitimation

  • Anställningsintyg eller motsvarande bevis från arbetsgivare

Dessa uppgifter används endast för att verifiera behörighet för det aktuella köpet och raderas omedelbart när kontrollen är genomförd, såvida inte lag kräver längre lagringstid.

Vi sparar inte behörighetsuppgifter för framtida köp.

Vi riktar oss inte till barn och samlar inte medvetet in barns personuppgifter.

Varför vi behandlar uppgifter och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • Fullgöra avtal – t.ex. hantera beställningar, leverans, returer och reklamationer

  • Uppfylla rättsliga skyldigheter – t.ex. bokföring, konsumentlagstiftning och krav kopplade till försäljning av behörighetsstyrd utrustning

  • Berättigat intresse – t.ex. förbättra tjänster, förebygga bedrägerier och säkerställa att behörighetsstyrd utrustning inte säljs till obehöriga

  • Samtycke – för utskick av nyhetsbrev/marknadsföring samt cookies för marknadsföring

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Marknadsföring

Med ditt samtycke kan vi skicka erbjudanden via e-post eller SMS. Du kan avregistrera dig via länk i utskicket eller genom att kontakta oss. Vi skickar inte marknadsföring utan ditt godkännande.

Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig personuppgifter.

Vi kan dela uppgifter med betrodda leverantörer som agerar för vår räkning, t.ex. inom betalning, IT-drift, logistik och kundkommunikation. De får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner och får inte använda dem för egna ändamål.

Överföring utanför EU/EES

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att skyddsåtgärder enligt lag används, exempelvis EU:s standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå.

Cookies (sammanfattning)

Vi använder cookies för att webbshoppen ska fungera, för statistik och – med ditt samtycke – för riktad marknadsföring. Du kan hantera cookies i webbläsaren och via vår cookie-banner. Om du blockerar vissa cookies kan funktionalitet i webbshoppen påverkas.

Hur vi skyddar personuppgifter

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, t.ex. åtkomstkontroller, leverantörsgranskning och säkerhetsrutiner, för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst och missbruk.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar uppgifter endast så länge som behövs för ändamålen:

  • Bokföringsunderlag sparas i 7 år

  • Order- och kundserviceärenden sparas enligt gällande konsumentregler

  • Behörighetsuppgifter raderas direkt efter verifiering (såvida inte lag kräver längre lagring)

Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • begära tillgång till dina personuppgifter

  • få felaktiga uppgifter rättade

  • begära radering eller begränsning av behandling

  • invända mot behandling (inkl. direktmarknadsföring)

  • få dina uppgifter överförda till annan aktör (dataportabilitet) när det är tillämpligt

För att utöva dina rättigheter, kontakta: gdpr@vaktshoppen.se

Om du anser att vi behandlar uppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) via imy.se.

Tvister

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister i dialog med kunden. Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s ODR-plattform. Tvist kan prövas av allmän domstol i Sverige.

Upphovsrätt

Allt innehåll i webbshoppen tillhör Svenska Vaktshoppen AB och skyddas av upphovsrätt. Privat användning är tillåten om materialet inte ändras och rättighetsangivelser kvarstår. Kommersiell användning kräver skriftligt tillstånd.

Force majeure

Vid händelser utanför parternas kontroll (t.ex. myndighetsbeslut, strejk, avbrott i el eller telekommunikation, krig eller naturkatastrof) kan skyldigheter skjutas upp. Vid längre varaktighet kan vardera part häva avtalet utan ersättningsskyldighet.